Prozesse und Systeme implementieren

Eine Anwenderbetreuung unterstützt Ihre Mitarbeiter mit direkten Problemlösungen. Sie führt sie aber auch sicher durch komplexe Prozesse und qualifiziert durch die gezielte Weitergabe von wertvollen Erfahrungen.

Die von Ihren Mitarbeitern geschilderten Probleme werden von uns gesammelt, bewertet, gewichtet und für Sie aufbereitet. Auf dieser Basis erstellen wir für Sie Qualifikationsmaterialien, Konzepte und schlagen wirksame Prozessverbesserungen vor.

Nachhaltiges Lernen funktioniert um so besser, wenn aus der Praxis ein reales Problem als Anlass vorliegt. Erfahrungslernen erlaubt Ihren Mitarbeitern am Arbeitsplatz oder in einer arbeitsnahen Situation zu lernen und Gelerntes direkt anzuwenden.

Angepasst an Ihre Anforderungen entwickeln wir für Sie Qualifikationskonzepte, die von Einzelcoachings über Videotrainings bis hin zu Flächentrainings für mehrere tausend Mitarbeiter reichen. Diese Konzepte können auf jede Zielgruppengröße adaptiert werden.

Die Erfahrungen aus Anwenderbetreuungen und das gesammelte Feedback der durchgeführten Qualifikationsmaßnahmen helfen, Veränderungen und Abweichungen bei den Arbeitsabläufen in der Praxis aufzuspüren. Diese werden mit einem Themenradar dargestellt und einem Business Case hinterlegt.

So liefern wir Ihnen eine Entscheidungsgrundlage für praxisnahe Lösungsansätze. Sie können dadurch Ihre Ressourcen gezielt dort einsetzen, wo Änderungen an Prozessen oder Systemen notwendig und sinnvoll sind.