OZG-Umsetzung: Die Pflicht ruft
Das OZG ist nur eine Rahmenbedingung. Richten Sie Ihren Fokus auf eine Verwaltung, die kommenden Herausforderungen zielgerichtet begegnen kann.
Beiträge
OZG-Umsetzung: Nicht das Ob sondern das Wie zählt
Nutzen Sie das OZG als Treiber für die digitale Transformation Ihrer Verwaltung.
Serviceorganisation: Mit klaren Prozessen Serviceeinheiten handlungsfähig machen
Mit einer gut durchdachten Prozesslandschaft, klaren und dokumentierten Prozessen als Serviceorganisation leistungs- und handlungsfähig sein.
Prozessoptimierung Beschwerdemanagement: Wirkungsvoll Handeln für Bürger und Mitarbeiter
Mit Machbaren Zielen und transparenten Prozessen den Herausforderungen der Dynamik eines Stadtwachstums entgegenwirken und wirkungsvoll handeln.
Studie: Bürgerämter in Deutschland. Organisationswandel und digitale Transformation
Bürgerämter. Einst Paradebeispiel für moderne, bürgernahe Verwaltung. Doch wie steht es heute im digitalen Zeitalter um die Bürgerämter?
Broschüre: Abfallwirtschaft Digital. Beispiele aus der kommunalen Praxis
Digitalisierung macht vor Servicebetrieben nicht halt. Es ist klug, die Veränderung aktiv zu gestalten.
Studie: Wie sind die Kommunen digital aufgestellt?
Studie: Wie sind die Kommunen digital aufgestellt. Infos rund um die Digitalisierung von Städten, Gemeinden und Kommunen.
Lean Services: Wie Sie den Change vom Kostenfaktor hin zum Qualitätsdienstleister meistern
Kombinieren Sie gekonnt den Lean Service Ansatz der DIN SPEC und der DIN EN ISO, um von der Alten Welt in die Neue Welt zu gelangen.
Wie mache ich Erfolge in Zeiten der Digitalisierung sichtbar?
Wie ersetze ich das Erfolgs-Gefühl schrumpfender Aktenberge im Change der Digitalisierung?
Wenn Erfahrungswissen in Rente geht
Warum erst handeln, wenn es zu spät ist?
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