Anwendersupport ohne Endlosschleifen: Wie Sie aus „Es geht nicht“ wieder Lösungen machen
Vage Tickets kosten Zeit. So schaffen Sie klare Anfragen, weniger Rückfragen und mehr IT-Freiraum – mit Vorqualifizierung und einfachen Standards.
Die Anwenderbetreuer der ILTIS GmbH sind mit ganzem Herzen dabei, wenn es darum geht, Anwender ins Handeln zu bringen.
Im IT-Umfeld verändern sich durchschnittlich 2 Systemeigenschaften pro Tag. Und diese „zaubern“ oftmals Schwierigkeiten im Alltag hervor. Trotz alledem sollen Mitarbeiter jederzeit handlungsfähig sein, motiviert bleiben und Kunden begeistern.
Support: Digitaler Fahrzeugabruf leicht gemacht
Wie kommt ein Fuhrparkmanager eigentlich an ein maßgeschneidertes Fahrzeugpaket für sein Unternehmen? Einblick in unseren Support für ein B2B-Onlineportal.
Inklusive Zusammenarbeit im Support: Ein Erfolgsmodell mit Potenzial.
Inklusive Zusammenarbeit im Support: Ein Erfolgsmodell mit Potenzial. Wie die ILTIS GmbH und Freundeskreis Mensch e. V. gemeinsam neue Wege gehen und Menschen mit Behinderung erfolgreich in den Büroalltag integriert werden.
Support: Vom Test zum Deep Dive
Wie ein kleiner Dateiname ein großes Support-Versprechen eingelöst hat. Support ist mehr als eine Hotline.
Testmanagement: Mit Leidenschaft und Präzision Fehler entdecken für mehr Performance
Man muss schon ein kleiner Nerd sein, wenn man im Rahmen von Testmanagement von Leidenschaft spricht.
Anwenderbetreuung: Outsourcing-Kontrolle erfolgreich bestanden
Support ist unsere Leidenschaft. Dennoch ist es gut zu wissen, dass unsere Servicequalität auch einer Überprüfung standhält.
Anwenderbetreuung: Support ist unsere Leidenschaft
Den Spagat zwischen hoher Service-Qualität und Überperformance meistern. In drei Stufen zu mehr Qualität.
Services: KVD Service Treff Stuttgart 2021
Unterstützung und der fachliche Austausch sind der Schlüssel, um sich gemeinsam der kommenden Herausforderungen zu stellen
Serviceorganisation: Optimieren Sie Ihre Leistungserbringung durch klare Prozesse
Dokumentierte und kommunizierte Prozesse sind ein Schlüssel für flexible Anpassungen Ihrer Serviceorganisation.
Serviceorganisation: Leistungsfähigkeit und Reaktionsfähigkeit wirkungsvoll gestalten
Mit Hilfe der ILTIS-Kompetenzmatrix kritische Ressourcen-Engpässe transparent machen.
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