Serviceorganisation: Mit klaren Prozessen Serviceeinheiten handlungsfähig machen

Mit einer gut durchdachten Prozesslandschaft, klaren und dokumentierten Prozessen als Serviceorganisation leistungs- und handlungsfähig sein.

Strategische Kapazitätsplanung: Knappe Ressourcen im Immobilien- oder Bauprojekt planen

Wie löse ich das Ringen um Ressourcen? Ressourcen gezielt für den gewünschten Erfolg einsetzen.

Reifegrad der Digitalisierung: Warum das E-Mail-Postfach nicht ausreicht

Digitalisierung kurz gedacht? Oder in Richtung Zukunft? Es geht auf jeden Fall um mehr als das Einrichten eines Postfachs!

Knappe Ressourcen im Kreuzfeuer der Prioritäten

Ressourcen sind immer knapp. Doch wer entscheidet über deren Einsatz? Derjenige, der am lautesten ruft. Oder derjenige, der Prioritäten argumentieren kann?

Mit dem Erfolgsmodell Wirkungen aufzeigen

Den Fokus setzen: Mit dem Erfolgsmodell Wirkungen aufzeigen

Mit dem Erfolgsmodell, Erfolgsfaktoren und Erfolgstreibern fokussieren Sie auf das, was wirklich wichtig ist. Und auf das, an was Sie glauben.

Zukunftskonzept: Sind Ihre kommunalen Servicebetriebe fit für die Zukunft?

Die Anforderungen an kommunale Servicebetriebe sind hoch. Die Universitätsstadt Tübingen hat die Organisation ihrer Servicebetriebe unter die Lupe genommen.

Organisationsoptimierung Amt für Baurecht auf die Zukunft

Organisationsoptimierung: Ausrichtung des Amtes für Baurecht auf die Zukunft

Bürgeranforderungen, Fachkräftemangel und Digitalisierung: Die Erfolgskriterien, um ein Baurechtsamt fit für die Zukunft zu machen, sind anspruchsvoll.

Sonder-Service-Treff des Kundendienstverbandes bei ILTIS

Weg von Buzz Words – hin zum Handeln

ILTIS steht nicht für Buzz Words. Die ILTIS GmbH steht für wirkungsvolles Handeln. Sie auch?

Wie Sie mit Interviews Handeln fördern

Wie Interviews im Change wirkungsvolles Handeln fördern

Wer Mitarbeiter befragt bekommt viele Probleme beschrieben. Wir fokussieren uns in Interviews auf Verbesserungspotenziale.